FAQ

Här följer några av de vanligaste frågorna vi får till oss angående biljetter, artiklar samt vår webbshopp.

F = Fråga
S = Svar

F: Vilka betalmetoder stödjer ni?
S: Vi stödjer i dagsläget Swish, VISA, Mastercard och Direkt Bankbetalning via BankID.

F: Hur får jag mina biljetter?
S: Efter slutfört köp skickas automatiskt ett e-post med en unik/a streckkod/er till din angivna e-post adress.

F: Kan samma streckkod användas av flera personer?
S: Nej, varje streckkod är unik och fungerar endast en gång.

F: Kan jag sälja min biljett vidare?
S: För Förköp / VIP Entré – Ja, detta går bra! Dessa är ej personligt bundna och du kan utan vår samverkan sälja eller ge bort en biljett.
S: För Sittningar – Ja, MEN! I dessa fall är biljetter personligt bundna till det personnummer som angavs vid köp. Vill du sälja en sittningsbiljett vidare, kontakta först oss på valfri metod listad under Support och ange:
– Ordernr
– Dina uppgifter
– Uppgifterna till den person du önskar sälja biljetten till (För, Efternamn, Personnummer, etc).

F: Vad händer som jag ångrar mig?
S: Om du ångrar ett köp så ger vi dig pengarna tillbaka via samma betalmetod som användes vid köp. Kontakta oss på valfri metod listad under Support om din önskan till återköp. VIKTIGT: Vi erbjuder endast möjlighet till återbetalning för icke-förbrukade biljetter under förutsättning att du kontaktar oss INNAN sluttid för event, som biljetten tillhör, äger rum. För mer information, se våra Allmänna Köpvillkor.

F: Hur hanterar ni känslig information som transaktion- och personuppgifter?
S: Vi måste enligt lag rätta oss efter GDPR. Detta innebär att vi är skyldiga att lagra och hantera personuppgifter efter dessa regler. Vi är måna om säkerhet och utför därför ständigt tekniska uppdateringar och tester på vår platform för att säkerställa att den lever upp till industristandard vad gäller säkerhet, tillgänglighet och integritet. Alla anslutningar till/från webbshoppen sker över SSL-krypterade anslutningar (https). För mer information, se vår Integritetspolicy